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技术与服务

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服务承诺

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服务承诺

  • 分类:技术与服务
  • 发布时间:2020-09-01 00:00:00
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概要:
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服务工作准则
先处理、后分析;先动手,后动口;第一次就把事情做好。

服务承诺
24小时综合服务热线(免费热线 400-886-6088)接受顾客的投诉和咨询。
明辉公司服务热线电话,全国各大区、办事处、代理机构均开通24小时服务接待电话,接受顾客报修和咨询。

顾客报修后,实行三三服务承诺:30分钟响应问题,3小时内解决问题,3天必须结束问题,30分钟内完成派工工作,并将安排情况及时间顾客反馈,第一时间到位服务,除特殊地区(无手机信号、人烟稀少、交通不便等地区)外,市内4小时,100公里内8小时,100公里以外12小时到位服务。到达现场第一时间修复外,一般故障3小时内修复,重大故障72小时内修复。

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