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细节决定成败

  • 分类:明辉动态
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  • 发布时间:2020-09-01 17:46
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【概要描述】明辉公司需要很多做大事的人,如果你想成为明辉人,那么就从现在开始,从身边的小事开始吧。只有认真的做好身边的小事,你才有机会承担更重的责任,才会获得做大事的机会,广交会,即中国进出口商品交易会,创办于1957年春季,每年春秋两季在广州举办,迄今已有五十余年历史,是中国目前历史最长、层次最高、规模最大、商品种类最全、到会客商最多、成交效果最好的综合性国际贸易盛会

细节决定成败

【概要描述】明辉公司需要很多做大事的人,如果你想成为明辉人,那么就从现在开始,从身边的小事开始吧。只有认真的做好身边的小事,你才有机会承担更重的责任,才会获得做大事的机会,广交会,即中国进出口商品交易会,创办于1957年春季,每年春秋两季在广州举办,迄今已有五十余年历史,是中国目前历史最长、层次最高、规模最大、商品种类最全、到会客商最多、成交效果最好的综合性国际贸易盛会

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       今天,我讲课还没有进入正题之前,我给大家先讲两个小故事:

1、大家熟悉的美国汽车制造商福特大学毕业后,去一家汽车公司应聘。和他同应聘的三四个人都比他学历高,条件好。当他敲门走进董事长的办公室时,发现门口地上有一张纸,他弯腰捡起来扔进废纸篓里,然后才走到董事长的办公桌前说:“我是来应聘的福特。”董事长说:“很好!福特先生,你已被我们录用了。”福特惊讶地说:“董事长,我觉得前几位都比我好,你怎么录用我了呢?”董事长说:“福特先生,前面三位的确学历比你高,而且仪表堂堂,但是他们的眼睛只能看见大事,而看不见小事。我认为能看见小事的人,将来自然看到大事。所以,我才录用了你。”福特就这样进了这个公司,这个公司不久就扬名天下,福特把这个公司改为“福特公司”,也改变了整个美国的国民经济状况,使美国的汽车产业在世界占居鳌头,这就是今天美国福特汽车公司的创造人福特的故事。这张废纸重要不重要?看见小事的人能看见大事,但只能看见大事的人,不一定能看见小事,这是很重要的教训。

2、中国海尔公司在四川销售洗衣机时,很多农村顾客抱怨排水管总是排水不畅,经过一番调查研究发现,由于四川盛产地瓜,农民习惯用洗衣机洗刚刚挖出来的地瓜,造成了普通排水管的泥土堵塞。海尔紧紧抓住顾客的这个需求,很短时间内推出了新的产品。其实很简单:只是加粗了排水管的直径,并取了一个很形象的名字:大地瓜洗衣机,一推上市场后就持续热销。我们设想一下:如果总是盯着所谓大事不放,总想着带来洗衣机的设计革命,而忽视顾客最迫切的需求,那么会有种类繁多的海尔产品走进消费者的家庭吗?

以上两个事例说明一个问题:细节决定成败。因此,我今天要讲的主题就是《细节决定成败》。

一、什么是细节?

那么细节到底是什么?细节是微小事物和情节,能反映事物的内在联系和本质。

世界上的任何事物都是由无数个细节组成,而每一个细节,又都是客观世界的真实反映;细节之间存在着固有的内在联系,这种事物固有的内在联系,就是事物运动的客观规律。

我们强调细节的重要性,强调重视细节,说到底是提倡科学的精神和认真的态度,从而找到隐藏在细节背后的事物发展的内在联系和规律性。

没有科学的精神,就不可能认识事物发展的本质和内在联系,就不可能认识事物发展的规律性。而对事物发展的规律性缺乏认识,我们就不能利用规律来改变世界,实现自己的目标。

人类对细节重要性的认识,不是今天才提出来的,而是古已有之,且中外皆同。

在中国的儒家经典文献《尚书·旅獒》中就说:“不矜细行,终累大德。为山九仞,功亏一篑。”

中国道家始祖老子在其《道德经》中说:“图难于其易,为大于其细。天下难事,必作于易;天下大事,必作于细。” “为之于未有,治之于未乱。合抱之木,生于毫末;九层之台,起于累土;千里之行,始于足下。”

秦国丞相李斯在其《谏逐客书》中也说:“泰山不让土壤,故能成其大;河海不择细流,故能就其深;王者不却众庶,故能明其德。”

可惜中国古人这些关于细节的深刻认识,没有得到很好的贯彻落实,也没有把对细节重要性的认识进一步发扬光大。包括我自己也没有做到。到今天,我们的企业也很少有值得全球普遍称道的、被西方社会效仿学习的管理细节;相反,我们倒是通过细节,看出了与西方发达国家在管理等各方面的差距。

海尔总裁张瑞敏就说:“工艺上的小差异,往往能够反映出民族素质上的大差异中国海尔公司的CE0张瑞敏在谈到“细节决定成败”这个问题时,也有同样的观点,他说:“什么叫不简单,能够把简单的事情千百遍地做对,就是不简单;什么叫不容易,能够把容易的事情认真做好,就是不容易”。海尔公司追求产品的零缺陷,这对一家年产值几百亿元甚至上千亿的大型家电制造公司来讲无疑是一个非常宏伟的目标,但这个目标的达成,却必须依靠每条生产线上的每一名普通工人成年累月的做好近乎枯燥的动作。每个工人都清楚的认识到:我做的是小事,但如果我的小事没做好,就会成为影响海尔目标的大事。正因为海尔员工明白了大事和小事的辩证关系,才造就了海尔在消费者心目中品质卓越的深刻印象。

如果这还不足以说明问题的话,我们再来看看海尔的产品研发。在一般人看来,象海尔这样的大公司,产品研发部门肯定有很多大事可做,可事实并非如此。海尔每年都推出几百种新产品,但每一件新产品都没有什么翻天覆地的变化,都是在过去产品的基础上,添加部分细小的功能,以满足客户独特的需要。”

二、什么样的人是公司企业发展所最需要的人才呢?

在一次管理论坛上,几位国内知名集团公司的总裁对这个问题不约而同的给出了答案:愿做小事,会做小事的人,才是对公司发展最有价值的人。希望集团的总裁用一个形象的比喻,描述了希望集团的用人观念:“大材小用和小才大用”。所谓大材小用,是说公司里没有什么大事,所有的工作都由一件件小事积累而成,能力再强的人,也需要踏踏实实地从小事做起。所谓小才大用,是说只有愿意做小事,有能力把所有的小事尽职尽责、高效、完美地处理妥当的人,才能体现自己的价值,才能在公司中脱颖而出,去承担更大的责任。

但现在在部分人的头脑中,总有这样一种心态在作怪:自认为经验胜人一筹,能力高人一等,领导交付的小事不爱做,在他们的想法里,做小事是浪费时间,只有做所谓的大事才能体现自己的能力。这种心态带来的必然结果就是:这种人很多时候都在不切实际的夸夸其谈,谈宏观,谈战略时眉飞色舞,颇有几分“运筹帷幄之中,决胜千里之外”的大家风范,但需要做点具体工作时,不是不愿做,就是做不来,还美其名曰:我是做大事的,至于小事,让别人做去吧。

人有大志是值得赞扬的,但是天下大事必做于细。大事和小事存在着辨证的关系。天下有大事吗?有,但是大事都是一件件小事组成的,只有做好了每一件小事才能做成大事,每个做大事的人都是从做小事开始的。如果连小事都做不好,又有谁敢把重大的责任交给你呢?举一个简单的例子:美国太空3号飞船快到月球了,它却不能登上去而无奈地返了回来,为什么?只是因为一节30美元的小电池失效,造成这个酝酿很久的航天计划被破坏,几十亿美元付之东流。天下有大事吗?哪次飞机失事是机头和机翼一齐掉下来的?都是因为一节油管不通,一个轮胎放不下来才失事的,“千里之堤,溃于蚁穴”的根源就是:不懂得所有的大事都由成千上万件小事积累而成的这个简单而明显的道理,忽视小事,就会造成功亏一篑的必然结局。      

关注细节是做好战略和执行战略的必要条件。魔鬼存在于细节中,战略从细节中来到细节中去。企业失败不外乎两条:一是高层的决策失败,二就是中下层在细节上出了大问题。在2000年时,日本乳品企业雪印公司就已经拥有了按宇航食品要求设计的非常先进的生产设备。然而,一次一位员工错把没有洗净消毒的一个器皿送入生产线,结果造成日本上万人中毒入院抢救。工厂因此全部停产,社会和企业因此造成了110亿日元的巨额损失,并且雪印公司要恢复名誉要10年之久。企业战略的失败许多时候是因为一个员工在一个行为(细节)上的错误引起的。

因为你不管做多大的工程,它最后肯定是可以分解为若干个具体的项目,每个项目又可以分解成若干个指标,每个指标又可以分成不同的小的指标,每个小的指标囤积,最后肯定是很多很小的事情的组合。在我们周围,很多人就是最基层的、最小的那个单元的事情没有做到位,结果导致整体的效率或效益不好。任何一个面都是由若干条线组成的,一条线由若干个点组成。如果你缺少了某个或某些点,很可能你的线就不能连续;如果线是断的,这个面就会受到破坏

一个人死了,并不是所有的零部件都坏了,不是五脏六腑全部爆裂,往往是一根血管不供血就完了。我们一直在讲"短路现象",一公里长的一条线路,它不供电,任何一个小地方交叉在一起,整个线路就不通了。

有的时候,某一个人的腐败就会引起老百姓对整个基层政府的怀疑。

由此可见,大事是由小事积累而成的,能做好小事的人,不一定会做好大事,但能做好大事的人,一定能做好小事。

在座的很多人都有梦想,包括我在内。希望有朝一日能成为独当一面的人才,但如果所有的梦想都脱离了小事的磨砺和学习,那么这样的梦想也将只能是空中楼阁而已。战国末期赵国思想家荀子曾说过:不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。让我们每个人都从做小事开始:如果是公司的干部,那就先踏踏实实的学习公司的各项制度,从贯彻制度上下功夫;如果是开发人员,那就充分贴近中小企业,了解他们的生产经营方式,研究他们的需求,开发中小企业最需要的产品;如果是总部的服务员工,那就认认真真的对待分公司的每一个咨询或求助电话,发现工作中的不足,举一反三,提高整体的工作质量和效率。

一个人死了,并不是所有的零部件都坏了,不是五脏六腑全部爆裂,往往是一根血管不供血就完了。我们一直在讲"短路现象",一公里长的一条线路,它不供电,任何一个小地方交叉在一起,整个线路就不通了。

有的时候,某一个人的腐败就会引起老百姓对整个基层政府的怀疑。

古人说过:"一屋不扫,何以扫天下?"中国过去是农业社会,"鸡犬之声相闻,老死不相往来",个人是否拘小节,与他人关系不大。但是在现代社会,分工越来越细,合作越来越强。一个人在团队中如果不把自己的小事做好,对工作流程、对团队的损害就可能非常大。因此,在工业化的大背景下,大丈夫不可不拘小节。

三、大丈夫不可不拘小节。

有一个人去一家公司应聘,招聘一名营销经理,年薪8万。我一路闯关,从99位应聘者中杀出,终获总裁召见。他飘飘然地走进总裁办公室。总裁不在,只有一位年轻漂亮的女秘书洋溢着一脸职业性的微笑,对他说:“先生,您好,总裁不在,总裁让您给他打个电话。”

他掏出手机,拨了一串号码。但就在这时,他看见办公桌上有两部电话,就问那小姐:“我可以用用吗?”

“可以。”女秘书依然微笑着。

他拿起电话,终于跟总裁联系上了。总裁在那端兴奋地说:“小王啊,我看了你的简历,打听了你的答辩情况,的确很优秀,欢迎你加盟本公司。”

他高兴得心花怒放,第一个反应就是要将这个好消息与我的女友分享。半个月前,女友出差去了国外。他刚拨了手机,却又迟疑了:这可是国际长途啊!这时,他又看了看那两部电话,忽然想到:他都快是公司的人了,他们是大公司,不会在乎一点儿电话费吧?于是他便拿起电话:“喂,亲爱的告诉你一个好消息,总裁已经......”

恰在这时,另一部电话响起。

“先生,您的电话。”女秘书送了他一个诡秘的笑。

“对不起,小王,刚才我的话宣布作废。通过监控,你没能闯过最后一关,实在抱歉......”总裁在电话里温和地对他说。

“为什么?”他呆呆地问。

女秘书惋惜地摇摇头,叹道:“唉,许多人和您一样,都忽略了一个微小的细节。在没有成为公司正式员工之前,明明身上有手机,干嘛不用手机呢?”

这个故事说明一个问题:"成大事者不拘小节",这一句话不对。首先大事不可能没有小节,大事是由许多小节链成的,任何一个鸿篇巨制一定是由一个个词汇组成的。因此,只考虑"大事"而不考虑相应的"小节"是不现实的。"战略上藐视它,战术上重视它"也就是这个道理。人们讲的"成大事者不拘小节",这里的"小节"是指细枝末节,或鸡毛蒜皮。从做人的角度,我认为:做事立足要低,做人境界要高;做事不贪大,做人不计小。

"大丈夫不拘小节"这句话,我的理解是指人格上不拘小节,做人要大气,不阴暗,不斤斤计较。从这点上讲,大丈夫不拘小节放在现代社会也是适用的,但是那些能够体现其内在联系和实质的微小事物和情节,则不能"不拘"

明辉公司需要很多做大事的人,如果你想成为明辉人,那么就从现在开始,从身边的小事开始吧。只有认真的做好身边的小事,你才有机会承担更重的责任,才会获得做大事的机会。

我的发言完了。谢谢大家!

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